汇景湾、畅悦居、广悦居三项目相继迎来新业主 - 品牌故事 - 北京城承物业管理有限责任公司
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    汇景湾、畅悦居、广悦居三项目相继迎来新业主

    来源:        编辑:城承物业        发布时间:2016-08-30 13:33:00
            本月,汇景湾、畅悦居、广悦居三项目相继迎来1450户新业主集中入住。其中汇景湾共办理212户,畅悦居50户,广悦居1188户业主入住。为确保入住工作顺利开展,这三个项目都进行充分准备,亚博官网app下载也给予大力支持,各项目抽调经验丰富的员工给予鼎力帮助,入住工作顺利进行,现场有条不紊,得到客户、开发单位和亚博官网app下载的好评。
            8月19日上午十点,汇景湾售楼处内已是人头攒动,业主们井然有序地进行签到、复印证件、签署合同、缴纳费用等手续。入住办理现场的吧台上放置着糕点、糖果供宾客拿取,保安进行有序的秩序维护,接待员为宾客进行答疑和指引,保洁员双手不离抹布,时刻注意着卫生情况。为顺利入住、控制全场,赵智特意向保安、保洁亚博官网app下载分别“借”了保安和保洁到现场帮忙。
              这是赵智担任汇景湾项目经理职位后,第一次接手集中办理入住任务,虽然遇到的问题多而繁杂,但是他仍然安排好了所有细节。为准备好验房需要用到的大巴车,赵智在一天内跑了几家汽车租赁亚博官网app下载,最终以比甲方预算低很多的价格挑选出一家性价比高、服务好的租车亚博官网app下载。赵智高效率的工作态度也让甲方愈加信任汇景湾客服中心的工作,将往次承包给广告亚博官网app下载的宣传任务也交到物业亚博官网app下载手上。时间虽紧迫,但赵智没有敷衍了事,无论是安装地毯、气球门,还是制作横幅、拱门,赵智都时刻关注,做到尽善尽美。
              办完手续的业主在现场保安人员的引导下,统一乘坐大巴车到达交房现场。在此处的员工们各司其职,有的进行指引,有的准备入住资料及钥匙,有的带领业主到购买的房屋内验房。初入园区,写有“城承物业欢迎您回家”横幅映入眼帘,红毯一直延伸到每个单元门,园区内的树杆被裹上金色外衣,树坑里的鹅卵石被码放成造型。验房员们带领业主熟悉门禁使用方法,检查视频对讲器、水闸、电闸以及每一个窗户、纱窗,测试每一个电源插头是否有电,并作详细记录。不一会儿,验房员的工作服便被汗水打湿,但是他仍旧一丝不苟的进行检查,耐心回答业主提出的每一个问题,直至带领业主检查完毕,将业主带回园区门口。
              8月28日,广悦居客服中心进入集中入住办理工作。广悦居是三个项目中入住工作量最大的项目,且由于“7.20”大雨,广悦居工地停工以致工期延误,令验收工作无法按时进行。时间紧、任务重,广悦居客服中心全体员工从8月初接手广悦居项目起每天加班加点,利用短短20天就完成布置园区、入住现场桌椅,接收钥匙并整理分类,入住资料整理分类,所有资料盖章,设备验收复查,钥匙资料装袋分类,处理问题钥匙,工程竣工资料接收,入住办理流程培训、彩排,打印收据,业主资料、钥匙装袋等前期准备工作。
            在入住工作过程中,除了广悦居客服中心分派本项目17名员工到现场进行入住工作,为确保入住工作正常进行,亚博官网app下载还抽调50名其他在管项目员工到广悦居入住现场进行支援,各兄弟项目也积极增派员工协助完成入住工作。在入住现场,广悦居客服中心将全体进行入住工作的员工按照入住流程分为验房、签约、缴费三组。每日早晨7点40分左右,各组人员就已经全部到位,最后对所有资料进行清点。业主们到来后,验房员们往返于入住现场与业主家中,细心地回答并记录业主在验房中发现的问题;在缴费区,财务人员对业主说明该项目的各项收费标准;签约组人员将入住皮包中的各个钥匙、门禁卡、各类需要填写的资料详尽地给业主讲解。客服中心的员工们毫不懈怠,面对客户始终保持耐心和微笑,包括卫生间的保洁员,时刻站在岗位上,细心清理着每一个死角。
            众志成城,在大家团结一心下,原定需要办理10天的1188户入住工作在短短6天全部顺利完成,这是近年来亚博官网app下载首次进行如此大规模数量的入住配合工作,也是首次提前完成入住工作,为亚博官网app下载节省大量人力、物力,本次入住工作同时受到开发单位、业主及亚博官网app下载高度评价。
            8月26日,畅悦家园顺利完成第二批次50户业主入住工作。